FAQ - Ответы на вопросы
Wappi это платформа для интеграции мессенджеров. С помощью Whatsapp API и Telegram API вы можете связать с Whatsapp и Telegram любые сайты, CRM, сервисы и другие информационные системы или ПО. Функционал API открывает широкий спектр для применения - от чат-ботов и интеграций до массовых рассылок и ваших собственных разработок. У нас есть встроенные готовые сервисы в личном кабинете - рассылка сообщений и конструктор чат-ботов. Также есть интеграции для популярных CRM и CMS систем - crm Битрикс24, amoCRM, МойСклад, cms Wordpress, cms Opencart, cms 1-Битрикс "Управление сайтом" и постоянно появляются новые.
Для того, чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться на wappi.pro и подтвердить регистрацию в письме на электронной почте, указанной при регистрации. После входа в личный кабинет создайте ваш первый профиль, в котором необходимо авторизовать ваш номер Whatsapp или Telegram, запросив QR-код. Если QR-код не показывается, необходимо проверить оплату, QR-код покажется только если профиль оплачен. Оплата профиля происходит через кнопку «Оплатить», один профиль для тестирования функционала можно оплатить Промотарифом, который дает бесплатно 5 дней. После оплаты можно запросить QR-код и считать его через приложение Whatsapp или Telegram. После успешной авторизации можно начинать пользоваться сервисом.
Wappi ответственно подходит к безопасности своих клиентов, поэтому мы предприняли ряд шагов, чтобы избежать банов и нежелательных последствий:
- Весь функционал WhatsApp API работает через интерфейс WhatsApp Web (WhatsApp не сможет вычислить факт подключения к нашему сервису, для системы мы обычный пользователь).
- Для каждого профиля устанавливается собственный прокси.
- Действует ряд искусственных ограничений, чтобы не срабатывала антиспам защита WhatsApp.
Получить бан за использование нашего сервиса нельзя, это абсолютно безопасно. Но мы не несем ответственности за неправомерное использование WhatsApp или нарушение его правил.
Согласно политике WhatsApp, можно получить бан за подозрительную автоматизацию работы с мессенджером, а также за использование массовой рассылки и рассылку спама. Именно поэтому мы составили список рекомендаций для избежания бана:
- Отправлять не более 5-10 сообщений в минуту (хотя бы первое время, далее можно немного повысить этот лимит).
- Не отправляйте неприкрытый спам. Любой получатель сообщения может нажать кнопку "Спам", для блокировки номера хватит нескольких нажатий.
- Не отправляйте много одинаковых сообщений, персонализируйте их, например используйте маски ("Добрый день, #name#").
- Постарайтесь избегать использование ссылок в сообщениях в первое время (через некоторое время можно начинать использовать уже без рисков).
- Используйте смартфон, на котором до этого не было банов WhatsApp.
- Новые номера телефона имеют повышенный риск бана. Советуем перед подключением совершенно нового номера сначала попереписываться с кем-нибудь 7-14 дней, желательно иметь хотя бы небольшую историю переписки с другими номерами.
Помните, WhatsApp может посчитать подозрительной любую неестественную активность, поэтому старайтесь использовать API так, чтобы это выглядело как будто Ватсапом пользуется живой человек.
Следуя этим несложным рекомендациям вы полностью обезопасите себя от блокировки.
Технически вы можете использовать Wappi для массовой рассылки, у нас нет ограничений на количество отправленных сообщений. Но мы не рекомендуем делать рассылку нежелательных сообщений или спама, иначе есть риск быть заблокированным алгоритмами антиспам системы WhatsApp.
Старайтесь отправлять не больше 5 сообщений в минуту и не более 100 сообщений в день (для "трастовых" номеров лимиты можно увеличить).
Старайтесь отправлять сообщения клиентам, которые ожидают их от вас, чтобы люди не нажимали кнопки "Это спам" или "Заблокировать" - всего 5-10 таких нажатий и номер могут заблокировать.