Если вам необходимо много инстансов - обращайтесь в поддержку за скидками и индивидуальными условиями. Пишите в Telegram

Регистрация

Интеграция Avito, Telegram и Whatsapp для RetailCRM

Интеграция RetailCRM с Whatsapp и Telegram - рассылка сообщений и переписка из crm

Как подключить Авито, Whatsapp и Telegram в RetailCRM

Удобная и простая интеграция WhatsApp, Telegram и Авито с RetailCRM. Теперь вы можете общаться с клиентами напрямую из RetailCRM, используя популярный мессенджер. Подключение занимает всего 10 минут, без необходимости привлекать разработчиков или выполнять сложные настройки. Просто зарегистрируйтесь в Wappi и получите 5-дневный бесплатный период для знакомства с возможностями сервиса! Далее всего от 500 рублей в месяц.

Обратите внимание - это НЕ Whatsapp Business API (WABA), а подключение вашего собственного Whatsapp аккаунта через сканирование QR кода.

Возможности

  • Подключите ваш собственный аккаунт Whatsapp
    Подключите ваш личный Whatsapp аккаунт, отсканировав QR код, и переписывайтесь через него в RetailCRM
  • Подключите ваш собственный аккаунт Telegram
    Подключите ваш личный Telegram аккаунт (не бот) и переписывайтесь через него в RetailCRM
  • Пишите первыми в Whatsapp и Telegram
    При создании новой сделки или контакта Wappi создает чат, который позволяет написать сообщение в Whatsapp или Telegram первыми. Требуется специальная настройка*
  • Подключите ваш собственный аккаунт Авито
    Подключите ваш Avito аккаунт и переписывайтесь через него в RetailCRM
  • Полная интеграция с чатами RetailCRM
    Поддерживается полный функционал чатов RetailCRM, вы будете переписываться в Whatsapp, Telegram и Avito через встроенный мессенджер crm
  • Отправляйте и принимайте файлы
    Поддерживается прием и отправка любых изображений, документов, файлов, аудио и видео
  • Автоматическое создание контактов на входящие сообщения
    При входящем сообщении из Авито, Whatsapp и Telegram автоматически будет создан контакт с данными этого клиента и чат
  • Поддержка триггеров RetailCRM
    Используйте все возможности автоматизации в RetailCRM с помощью триггеров Wappi
  • Возможность подключения нескольких номеров
    Подключите сразу несколько разных Авито, Telegram или Whatsapp профилей, например для каждого менеджера

ВАЖНО: Не отправляйте много сообщений первыми, так как и Whatsapp и Telegram могут забанить за спам

Как начать пользоваться

1. Установите приложение из маркетплейса RetailCRM - УСТАНОВИТЬ
2. Сформируйте API ключ в RetailCRM (Настройки -> Интеграция -> Ключи доступа API -> Добавить -> Сохранить). Необходимые разрешения: Интеграция (Получение и Редактирование), Заказы (Получение и Редактирование), Клиенты (Получение и Редактирование), Справочники (Получение), Пользователи (Получение), Пользовательские поля (Получение и Редактирование), Файл (Получение)
3. Зарегистрируйтесь в Wappi.pro и подключите свой аккаунт Avito, Whatsapp или Telegram - РЕГИСТРАЦИЯ
4. Подключите нужный профиль к интеграции RetailCRM в личном кабинете Wappi. Для этого понадобятся данные вашей crm: Домен и Ключ доступа API

Если не получается настроить интеграцию - воспользуйтесь готовыми инструкциями или обратитесь в поддержку

Инструкции по использованию

ВНИМАНИЕ! Чтобы этот способ заработал необходимо предварительно создать 2 специальных триггера - для карточки клиента (инструкция “Как создать триггер для написания первым из карточки клиента”) и карточки заказа (инструкция “Как создать триггер для написания первым из карточки заказа”).
1.
Чтобы включить возможность написания первым нужно при создании Клиента или Заказа включить чекбокс с необходимым каналом/каналами Wappi.
2.
После этого в карточке создается чат, в котором можно написать сообщение.
1.
В RetailCRM необходимо добавить новый триггер:
  • Автоматизация
  • Триггеры
  • +Триггер
2.
По необходимости дайте триггеру название, комментарий и задайте порядок. Далее добавляем событие:
  • +Событие
  • Изменение информации о клиенте
  • Добавить
3.
Добавляем условие:
  • +Условие
  • Новый клиент
4.
Добавляем действие:
  • +Действие
  • Выполнить HTTP-запрос
5.
Заполняем данные действия:
  • В поле Адрес вводим этот URL "https://wappi.pro/retailcrm/customer"
  • Добавляем HTTP-заголовок и вводим в поле Заголовок "domain"
  • Вводим в поле Значение ваш домен в crm (например “https://ice144.retailcrm.ru”). Обязательно вместе с https://
6.
Заполняем данные параметров:
  • Выставляем настройку Передавать параметры "В строке запроса"
  • Добавляем параметр и вводим в поле параметр "id"
  • Вводим в поле Значение "{{ customer.id }}"
  • "Сохранить"
  • "Сохранить триггер"
1.
В RetailCRM необходимо добавить новый триггер:
  • Автоматизация
  • Триггеры
  • +Триггер
2.
По необходимости дайте триггеру название, комментарий и задайте порядок. Далее добавляем событие:
  • +Событие
  • Изменение заказа
  • Добавить
3.
Добавляем условие:
  • +Условие
  • Новый заказ
4.
Добавляем действие:
  • +Действие
  • Выполнить HTTP-запрос
5.
Заполняем данные действия:
  • В поле Адрес вводим этот URL "https://wappi.pro/retailcrm/order"
  • Добавляем HTTP-заголовок и вводим в поле Заголовок "domain"
  • Вводим в поле Значение ваш домен в crm (например “https://ice144.retailcrm.ru”). Обязательно вместе с https://
6.
Заполняем данные параметров:
  • Выставляем настройку Передавать параметры "В строке запроса"
  • Добавляем параметр и вводим в поле параметр "id"
  • Вводим в поле Значение "{{ order.id }}"
  • "Сохранить"
  • "Сохранить триггер"

Подключение Avito, Whatsapp или Telegram в RetailCRM

Полный доступ ко всем функциям и сервисам Wappi от 500 руб/месяц
Бесплатный тест 5 дней
Whatsapp\Telegram\Avito в RetailCRM
Безлимит на сообщения. Можно писать первым
Конструктор чат-ботов
Инструмент «Рассылка сообщений»
Полный функционал Wappi
Начать работу