Сервисы для продаж
Агрегатор мессенджеровСообщения из разных мессенджеров в одном окне
ИИ-ассистентЧат-бот с ИИ для автоматизации общения
Чат-ботыС автоответчиком и интерактивным меню
Виджет на сайт Виджет мессенджеров со сквозной аналитикой для вашего сайта
Рассылка сообщенийМодуль массовой рассылки с поддержкой каскадной рассылки и СМСAPI для разработки
от 500 ₽/мес
Пишите клиентам первыми и ведите переписку из RetailCRM через популярные мессенджеры
5 дней пробный период
Удобная и простая интеграция WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Авито и MAX с RetailCRM. Теперь вы можете общаться с клиентами напрямую из RetailCRM, используя популярные мессенджеры. Подключение занимает всего за 5 минут.
Просто зарегистрируйтесь в Wappi и получите 5 дней бесплатно для знакомства с возможностями сервиса!
Пишите первыми в Whatsapp, Telegram и MAX
Безлимитные диалоги. При создании новой сделки или контакта Wappi создает чат, который позволяет написать сообщение в Whatsapp, MAX или Telegram первыми. Требуется специальная настройка
Полная интеграция с чатами
Поддержка функционала чатов RetailCRM, вы будете переписываться в Whatsapp, Telegram, MAX, VK и Avito через встроенный мессенджер crm
Отправляйте и принимайте файлы
Поддерживается прием и отправка любых изображений, документов, файлов, аудио, видео и голосовых сообщений
Автоматическое создание контактов
При входящем сообщении из Авито, ВК, Ватсап, Телеграм и MAX автоматически будет создан контакт с данными этого клиента и чат
Подключение нескольких номеров
Подключите сразу несколько разных Авито, ВКонтакте, MAX, Telegram или Whatsapp к RetailCRM, например для каждого менеджера
Поддержка триггеров RetailCRM
Используйте все возможности автоматизации в RetailCRM с помощью триггеров Wappi
Поддержка мессенджеров
Подключение Телеграм и Ватсап в Ритейл срм за 5 минут без сложных настроек
Установите приложение
Установите приложение из маркетплейса RetailCRM. Для этого в вашей RetailCRM перейдите в Настройки -> Маркетплейс, далее в категории Мессенджеры и чаты найдите приложение Whatsapp (QR), Telegram, Avito от Wappi. Установите его.
Сформируйте ключ
Сформируйте API ключ в RetailCRM (Настройки -> Интеграция -> Ключи доступа API -> Добавить -> Сохранить). Необходимые разрешения: Интеграция (Получение и Редактирование), Заказы (Получение и Редактирование), Клиенты (Получение и Редактирование), Справочники (Получение), Пользователи (Получение), Пользовательские поля (Получение и Редактирование), Файл (Получение)
Соедините Wappi и RetailCRM
Выберите необходимый профиль, выберите интеграцию RetailCRM и нажмите «Подключить». Понадобятся данные вашей crm: Домен и Ключ доступа API
Бесплатный пробный период 5 дней для каждого мессенджера
за 1 профиль в месяц
Профиль это один подключенный аккаунт мессенджера. В рамках одного профиля можно менять номера.
Скидки при оплате 10+ профилей
Начать бесплатно
Зарабатывайте с нами
Становитесь участником нашей партнерской программы и получайте дополнительную прибыль:
Подробнее здесь
Какие возможности предоставляет интеграция с RetailCRM?
Интеграция позволяет отправлять и принимать сообщения в мессенджеры прямо из RetailCRM, управлять контактами и данными в CRM. Также вы получите доступ ко всем сервисам Wappi - агрегатор мессенджеров, чат-боты, ИИ-ассистент, рассылка сообщений и виджет на сайт.
Сколько времени нужно, чтобы подключить мессенджер к RetailCRM?
Подключить Whatsapp, Telegram, ВК, Авито или MAX к RetailCRM можно за 5 минут. Для этого нужно зарегистрироваться в Wappi и следовать подсказкам сервиса. Если вам нужна будет помощь - воспользуйтесь инструкциями или напишите в нашу техподдержку.
Можно ли подключить несколько номеров?
Да, с помощью Wappi вы можете подключить неограниченное количество номеров Whatsapp, Telegram, ВК, Авито и MAX и настроить интеграцию с RetailCRM.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Если не получается настроить интеграцию, воспользуйтесь готовыми инструкциями или обратитесь в поддержку
TelegramПошаговая инструкция по установке
Установите приложение из маркетплейса RetailCRM. Для этого в вашей RetailCRM перейдите в Настройки -> Маркетплейс, далее в категории Мессенджеры и чаты найдите приложение Whatsapp (QR), Telegram, Avito от Wappi. Установите его.
Сформируйте API ключ в RetailCRM (Настройки -> Интеграция -> Ключи доступа API -> Добавить -> Сохранить). Необходимые разрешения: Интеграция (Получение и Редактирование), Заказы (Получение и Редактирование), Клиенты (Получение и Редактирование), Справочники (Получение), Пользователи (Получение), Пользовательские поля (Получение и Редактирование), Файл (Получение)
Зарегистрируйтесь в Wappi.pro и подключите свой аккаунт Avito, ВКонтакте, Whatsapp или Telegram - Регистрация
Подключите нужный профиль к интеграции RetailCRM в личном кабинете Wappi. Для этого понадобятся данные вашей crm: Домен и Ключ доступа API
Как написать первым в Whatsapp или Telegram из RetailCRM
ВНИМАНИЕ! Чтобы этот способ заработал необходимо предварительно создать 2 специальных триггера - для карточки клиента (инструкция “Как создать триггер для написания первым из карточки клиента”) и карточки заказа (инструкция “Как создать триггер для написания первым из карточки заказа”).
Чтобы включить возможность написания первым нужно при создании Клиента или Заказа включить чекбокс с необходимым каналом/каналами Wappi.
После этого в карточке создается чат, в котором можно написать сообщение.
Как создать триггер для написания первым из карточки клиента
В RetailCRM необходимо добавить новый триггер: 1. Автоматизация
2. Триггеры
3. +Триггер
По необходимости дайте триггеру название, комментарий и задайте порядок. Далее добавляем событие:
1. +Событие
2. Изменение информации о клиенте
3. Добавить
Добавляем условие:
1. +Условие
2. Новый клиент
Добавляем действие:
1. +Действие
2. Выполнить HTTP-запрос
Заполняем данные действия:
1. В поле Адрес вводим этот URL "https://wappi.pro/retailcrm/customer"
2. Добавляем HTTP-заголовок и вводим в поле Заголовок "domain"
3. Вводим в поле Значение ваш домен в crm (например “https://ice144.retailcrm.ru”). Обязательно вместе с https://
Заполняем данные параметров:
1. Выставляем настройку Передавать параметры "В строке запроса"
2. Добавляем параметр и вводим в поле параметр "id"
3. Вводим в поле Значение "{{ customer.id }}"
4. "Сохранить"
5. "Сохранить триггер"
Как создать триггер для написания первым из карточки заказа
В RetailCRM необходимо добавить новый триггер:
1. Автоматизация
2. Триггеры
3. +Триггер
По необходимости дайте триггеру название, комментарий и задайте порядок. Далее добавляем событие:
1. +Событие
2. Изменение заказа
3. Добавить
Добавляем условие:
1. +Условие
2. Новый заказ
Добавляем действие:
1. +Действие
2. Выполнить HTTP-запрос
Заполняем данные действия:
1. В поле Адрес вводим этот URL "https://wappi.pro/retailcrm/order"
2. Добавляем HTTP-заголовок и вводим в поле Заголовок "domain"
3. Вводим в поле Значение ваш домен в crm (например “https://ice144.retailcrm.ru”). Обязательно вместе с https://
Заполняем данные параметров:
1. Выставляем настройку Передавать параметры "В строке запроса"
2. Добавляем параметр и вводим в поле параметр "id"
3. Вводим в поле Значение "{{ order.id }}"
4. "Сохранить"
5. "Сохранить триггер"
Как создать чат для уже существующих контактов
Нужно создать новое Пользовательское поле в сущности Клиент. Для этого перейдите в Настройки -> Системные -> Пользовательские поля и нажмите "+ Добавить". Далее выбираете в Поле для "Клиент" и заполняете как на фото. В конце нажмите "Сохранить".
Необходимо добавить новый триггер:
1. Автоматизация
2. Триггеры
3. +Триггер
По необходимости дайте триггеру название, комментарий и задайте порядок. Далее добавляем событие:
1. +Событие
2. Изменение информации о клиенте
3. Добавить
Добавляем условие:
1. +Условие
2. Другое поле
Настраиваем "Другое поле" как на фото и нажимаем "Сохранить"
Добавляем действие:
1. +Действие
2. Выполнить HTTP-запрос
Заполняем данные действия:
1. В поле Адрес вводим этот URL "https://wappi.pro/retailcrm/customer"
2. Добавляем HTTP-заголовок и вводим в поле Заголовок "domain"
3. Вводим в поле Значение ваш домен в crm (например “https://ice144.retailcrm.ru”). Обязательно вместе с https://
Заполняем данные параметров:
1. Выставляем настройку Передавать параметры "В строке запроса"
2. Добавляем параметр и вводим в поле параметр "id"
3. Вводим в поле Значение "{{ customer.id }}"
4. "Сохранить"
5. "Сохранить триггер"
Теперь, если в уже существующей карточке клиента поставить галочку "Создать чат" и одновременно выбрать галочки нужных профилей - чаты создадутся.
