Если вам необходимо много инстансов - обращайтесь в поддержку за скидками и индивидуальными условиями. Пишите в Telegram

Регистрация

Интеграция Avito для Битрикс24

Интеграция Авито и Битрикс24 автоматические уведомления и сообщения в мессенджер

Как подключить Авито в Bitrix24

Простая и удобная интеграция Авито с CRM Bitrix24 - общайтесь с клиентами напрямую из CRM-системы. Установка займет всего несколько минут и не потребует участия программистов или сложных настроек. Просто зарегистрируйтесь в Wappi и получите бесплатный пробный период на 5 дней, чтобы ознакомиться с нашим сервисом!

Интеграция Wappi для Битрикс24 поддерживает и другие мессенджеры: Whatsapp, Telegram и ВКонтакте

Возможности

  • Подключайте сколько угодно Авито профилей
    Можно привязать неограниченное количество аккаунтов Авито к Битрикс24
  • Полная интеграция чатов Авито с Битрикс24
    Поддерживается функционал открытых линий, вы будете переписываться во встроенном мессенджере Битрикс24 с клиентами из Авито
  • Отправка изображений, прием голосовых сообщений
    Возможность отправлять изображения из Битрикс24 в Авито, а также получать входящие голосовые сообщения от клиентов
  • Поддержка откликов в Авито Работа
    Получайте отклики на вакансии - вся информация из отклика и резюме соискателя добавляется в карточку контакта и лида/сделки
  • Поддержка заказов Авито
    Информация о новых заказах и смена их статусов будет добавлена в карточку лида/сделки/контакта и чат Открытых линий. Только для профессиональных аккаунтов
  • Поддержка Авито Недвижимости
    Информация о новых бронированиях и аренде будет добавлена в карточку лида/сделки/контакта и чат Открытых линий
  • Автоматическое создание Лидов или Сделок
    При входящем обращении в мессенджер Авито будет создаваться новый Контакт, Сделка/Лид и чат открытой линии
  • Поддержка роботов и бизнес-процессов
    Используйте все возможности автоматизации в Битрикс24 с помощью роботов Wappi, создавайте свои шаблоны бизнес-процессов
  • Настройка приватности пользователей Битрикс
    Выберите пользователей Битрикс24, которым будет доступна отправка сообщений через виджет Wappi с конкретного профиля.
  • Настройка пользовательских полей
    Возможность получать различную информацию из объявления Авито в ваши пользовательские поля в карточке контакта/лида/сделки. Это можно использовать для создания роботов, бизнес-процессов и других действий в рамках CRM.

Важно: С профиля Avito нельзя писать первым клиенту, с которым еще нет диалога.

Как это работает

Клиент заходит на Авито в ваше объявление и нажимает "Написать сообщение". Затем клиент получает в ответ сообщение от продавца в чате Авито. Все диалоги со стороны продавца осуществляются в чате Битрикс24, доступном как на компьютере, так и в мобильном приложении.

Преимущества

● Все запросы с Avito направляются в вашу CRM Bitrix24
● Контактные данные и история переписки хранятся в CRM
● CRM обеспечивает эффективное управление клиентами в рамках воронки продаж
● Вопросы от клиентов автоматически распределяются между менеджерами
● Вы можете оперативно отвечать на запросы клиентов в удобном для них месте
● Увеличение продаж за счёт клиентов, которые предпочитают чаты звонкам

Как начать пользоваться

1. Установите приложение из маркетплейса Битрикс24 - Установить
2. Зарегистрируйтесь в Wappi.pro и подключите свой аккаунт Авито - Регистрация
3. Соедините Wappi и Битрикс24 - добавьте необходимый профиль в приложение Wappi в Битрикс24
4. Готово! Теперь вы можете общаться с клиентами Авито прямо из CRM

Если не получается настроить интеграцию - воспользуйтесь готовыми инструкциями или обратитесь в поддержку

Пошаговая инструкция по настройке Avito в Битрикс24 за 10 минут

Видеоинструкция
Текстовая инструкция
1.
Нажмите Регистрация и введите почту
2.
Активируйте аккаунт через письмо на почте
3.
Не забудьте использовать бесплатный пробный период 5 дней
4.
Подключите свой Avito, следуя инструкциям сервиса
5.
Далее вам понадобятся ID ПРОФИЛЯ и ТОКЕН API
1.
Перейдите на страницу приложения в маркетплейсе Битрикс24 - Wappi
2.
Нажмите на кнопку «Установить»
3.
В появившемся окне поставьте галочки о согласии и нажмите снова «Установить»
Видеоинструкция
Текстовая инструкция
1.
Перейдите в личный кабинет Wappi - Личный кабинет
2.
Выберите необходимый профиль Avito - найдите его Токен API и Профиль ID
3.
Теперь перейдите в приложение Wappi в Битрикс24
4.
Введите Токен API и Профиль ID, нажмите «Сохранить»
5.
Отлично, номер подключен!

Инструкции по использованию

1.
Робот позволяет отправить сообщение в открытый через Wappi чат Avito.

Для добавления робота Вам необходимо в Сделках перейти в раздел «Роботы». Далее нажмите «Создать» или выберите стадию сделки, при переходе в которую должен сработать робот и добавьте его через «+ добавить». Выберите «Другие роботы» — «[Wappi] Отправить сообщение в Avito».
2.
В «Профиле» укажите профиль Wappi Avito, с которого хотите отправить сообщение. В поле «ID элемента CRM» выберите «ID элемента CRM» сделки/контакта/лида, к которой прикреплён чат. Далее напишите текст. При необходимости прикрепите файл (это должна быть прямая ссылка на файл) (Внимание - в Авито можно отправлять только картинки). Другие настройки по вашему усмотрению, нажмите кнопку «Сохранить».
1.
Робот позволяет получить следующую информацию о диалоге в линии Wappi: ID чата / компании / контакта / сделки / диалога / лида / линии / чата Wappi; описание ошибки, если не получилось получить информацию о чате; имя чата; Y если чат с этим профилем существует, N если нет; таймаут операции.

Для добавления робота Вам необходимо в Сделках перейти в раздел «Роботы». Далее нажмите «Создать» или выберите стадию сделки, при переходе в которую должен сработать робот и добавьте его через «+ добавить». Выберите «Другие роботы» — «[Wappi] Получить информацию о чате».
2.
В «Профиле» укажите профиль Wappi, в линии которого находится необходимый чат. Далее выберите «ID элемента CRM» сделки/контакта/лида, к которому прикреплён чат. Нажмите кнопку «Сохранить».
3.
Вся информация о чате, которую можно использовать в дальнейших сценариях автоматизации, будет содержаться в результатах робота.
4.
Важно, чтобы следующий робот, которого вы ставите после этого, шёл строго по очереди «после предыдущего робота».
1.
Робот позволяет получить следующую информацию о любом чате по строковому идентификатору пользователя открытой линии из поля мессенджер: ID чата / компании / контакта / сделки / диалога / лида / линии / чата Wappi; описание ошибки, если не получилось получить информацию о чате; имя чата; Y если чат с этим профилем существует, N если нет; таймаут операции.

Для добавления робота Вам необходимо в Сделках перейти в раздел «Роботы». Далее нажмите «Создать» или выберите стадию сделки, при переходе в которую должен сработать робот и добавьте его через «+ добавить». Выберите «Другие роботы» — «[Wappi] Получить информацию о чате по символьному коду».
2.
В строке «Символьный код чата» вы вставляете строковый идентификатор пользователя открытой линии – содержится он в поле «Мессенджер» в карточке контакта. Далее нажимаете «Сохранить».
3.
Вся информация о чате, которую можно использовать в дальнейших сценариях автоматизации, будет содержаться в результатах робота.
4.
Важно, чтобы следующий робот, которого вы ставите после этого, шёл строго по очереди «после предыдущего робота».
1.
Робот позволяет добавлять пользователей в чат.

Для добавления робота Вам необходимо в Сделках перейти в раздел «Роботы». Далее нажмите «Создать» или выберите стадию сделки, при переходе в которую должен сработать робот и добавьте его через «+ добавить». Выберите «Другие роботы» — «[Wappi] Добавить пользователя в чат».
2.
В «Профиле» укажите профиль Wappi, в линии которого находится необходимый чат. В поле «ID элемента CRM» выберите «ID элемента CRM» сделки/контакта/лида, к которой прикреплён чат. Выберите «Пользователя» Битрикс24, которого хотите подключить к чату. Другие настройки по вашему усмотрению, нажмите кнопку «Сохранить».
1.
Робот позволяет автоматизировать выполнение следующих действий с диалогом Открытой линии: завершить чужой диалог, ответить на диалог, завершить свой диалог, перехватить диалог, присоединиться к диалогу, начать диалог.

Для добавления робота Вам необходимо в Сделках перейти в раздел «Роботы». Далее нажмите «Создать» или выберите стадию сделки, при переходе в которую должен сработать робот и добавьте его через «+ добавить». Выберите «Другие роботы» — «[Wappi] Работа с диалогами».
2.
Выберите действие (о них ниже). В «Профиле» укажите профиль Wappi, в линии которого находится необходимый чат. В поле «ID элемента CRM» поставьте нужный, к которому привязан чат. Нажмите кнопку «Сохранить».

«Завершить чужой диалог» - позволяет завершить чат другого пользователя.
«Ответить на диалог» - позволяет принять чат, поступивший в открытую линию.
«Завершить свой диалог» - позволяет завершить чат указанным пользователем.
«Перехватить диалог» - позволяет перенести/закрепить чат на указанного пользователя.
«Присоединиться к диалогу» - позволяет добавить указанного пользователя в активный чат.
«Начать диалог» - позволяет начать чат.
Видеоинструкция
Текстовая инструкция
1.
Робот позволяет дождаться ответа клиента на ваше сообщение. Вам будут доступны следующие ответы: Описание ошибки, если не получилось добавить пользователя / Тип сообщения (текст, файл, изображение и т.д.) / Ссылка на файл / ID сообщения / Текст сообщения / Таймаут операции; они содержатся в дополнительных результатах робота.

Для добавления робота, перейдите в раздел «Роботы». Далее нажмите «Создать» или выберите стадию сделки, при переходе в которую должен сработать робот и добавьте его через «+ добавить». Выберите «Другие роботы» — «[Wappi] Ожидание сообщения от клиента».
2.
В «Профиле» укажите профиль Wappi, в линии которого находится чат с клиентом, далее выберете «ID элемента CRM» сделки / контакта /лида, к которому прикреплён чат, другие настройки по вашему усмотрению, нажмите кнопку «Сохранить».
3.
Вы можете использовать ответ клиента для автоматизации дальнейших процессов, а также настроить действия системы в зависимости от полученного варианта ответа.
4.
Если работаете в редакторе бизнес-процессов, там вы можете задать время ожидания ответа в настройках соответствующего робота.

Важно, чтобы следующий робот, которого вы ставите после этого, шёл строго по очереди «после предыдущего робота».
Видеоинструкция
Текстовая инструкция
Умные сценарии в Битрикс24 – это инструмент для автоматизации рутинных процессов и клиентских коммуникаций в CRM, работающий на основе заранее заданной цепочки роботов. Вы можете настроить последовательность роботов, которые совершат нужные действия для выбранных сущностей (сделки/лиды/контакты/компании).

В умных сценариях доступны все роботы приложения Wappi. Рассмотрим один из возможных вариантов использования и выполним настройку умного сценария - отправку шаблонного сообщения из карточки сделки, контакта и других мест в Битрикс24.
1.
Вам необходимо перейти в раздел «CRM» - «Сделки» - «Умные сценарии» - «Создать сценарий».
2.
В открывшемся окне укажите название и описание сценария, что в дальнейшем поможет сотрудникам выбрать нужный в списке.
3.
Далее в пункте «Роботы» выбираете необходимых роботов, строите свою цепочку действий сценария. Для примера: «Роботы» - «+» - «Другие роботы» - «[Wappi] Отправить сообщение в Avito»
4.
Выполните настройку робота. Укажите профиль Wappi, с которого хотите отправить сообщение, в поле получателя ID элемента CRM сделки/контакта/лида/компании, чтобы робот автоматически подтянул нужную информацию с карточки, введите текст, остальные настройки по вашему усмотрению. Нажмите кнопку «Сохранить».
5.
Для более гибкой настройки запуска сценария в роботах вы можете использовать следующие варианты:

Настроить администратором перед запуском – параметры робота задаются администратором в разделе «Настройка сценария» перед сохранением.

Спрашивать при запуске – при старте сценария откроется окно для ввода необходимых данных.

Выбрать сейчас – укажите нужные параметры заранее, чтобы зафиксировать их перед использованием.
6.
Если ранее при настройке роботов вы выбрали «Настроить администратором» или «Спрашивать при запуске», задайте нужные параметры в «Настройке сценария» и нажмите «Сохранить». Сценарий настроен и готов к использованию!
7.
Для запуска умного сценария выделите нужные элементы, затем выберите необходимый сценарий, перейдите в раздел «Список сценариев» - «Умные сценарии» - «Отправка сообщения». После активации сценарий автоматически выполнит все указанные действия.
8.
Если при настройке сценария были заданы дополнительные параметры запуска, перед выполнением появится диалоговое окно для их указания. В данном примере вам необходимо будет ввести текст отправляемого сообщения.
Видеоинструкция

Подключение Авито в Битрикс24

Полный доступ ко всем функциям и сервисам Wappi от 500 руб/месяц
Бесплатный тест 5 дней
Avito\Whatsapp\Telegram\ВКонтакте в Битрикс24
Безлимит на сообщения
Агрегатор мессенджеров в одном окне
Конструктор чат-ботов
Инструмент «Рассылка сообщений»
Полный функционал Wappi
ИИ-Ассистент *сообщения не входят в тариф
Начать работу