Если вам необходимо много инстансов - обращайтесь в поддержку за скидками и индивидуальными условиями. Пишите в Telegram

Регистрация

Интеграция Whatsapp, Telegram, SMS для МойСклад

Интеграция Whatsapp, Telegram и СМС для Мойсклад

Чаты и автоматические уведомления Whatsapp, Telegram, SMS в МойСклад

Приложение создано для удобной связи с покупателями, переписке и автоматизации рассылки уведомлений через самые популярные каналы связи - мессенджеры Whatsapp, Telegram и SMS. Теперь вы можете переписываться в чате прямо из МоегоСклада, а также легко отправлять автоматические сообщения в Ватсап, Телеграм и по СМС покупателям и администраторам Мойсклад на любые необходимые события.

Обратите внимание - подключение СМС осуществляется через стороннего СМС провайдера.

Возможности чатов

  • Подключите ваш собственный аккаунт Whatsapp
    Подключите ваш личный Whatsapp аккаунт, отсканировав QR код, и переписывайтесь через него в МойСклад
  • Подключите ваш собственный аккаунт Telegram
    Подключите ваш личный Telegram аккаунт (не бот) и переписывайтесь через него в МойСклад
  • Полноценный чат прямо в МоемСкладе
    Переписывайтесь как в обычном мессенджере, прием и отправка сообщений без обновления страницы
  • Пишите первыми в Whatsapp и Telegram
    Возможность отправить сообщение первым прямо из карточки заказа, контрагента и других сущностей
  • Отправляйте и принимайте файлы
    Поддерживается прием и отправка изображений, документов, файлов, аудио и видео
  • Проверка наличия Whatsapp и Telegram на номере
    Возможность проверить есть ли Whatsapp на номере прямо из карточки заказа
  • Массовая каскадная рассылка сообщений Whatsapp, Telegram и СМС
    Возможность каскадной массовой рассылки сообщений с использованием переменных по списку контрагентов
  • Подключение нескольких номеров
    Подключите сразу несколько разных Whatsapp или Telegram профилей, например для каждого менеджера
  • Автоматическое создание контрагентов и заказов
    При входящем сообщении от нового клиента в ваш мессенджер будет создаваться контрагент и заказ в МоемСкладе

Возможности уведомлений

  • Автоматические уведомления покупателям в Whatsapp, Telegram и SMS
    Приложение позволяет рассылать автоматические сообщения получателям в мессенджеры Ватсап или Телеграм, а также по СМС
  • Каскадная рассылка Whatsapp, Telegram и SMS
    Настройка каскадной отправки - если у клиента нет одного канала, то сообщение уйдет по другому.
  • Установка индивидуальных шаблонов уведомлений
    Для каждого события в Мойсклад можно установить свой собственный текст
  • Установка текстов уведомлений с переменными из события
    На каждое событие можно установить свой текст с использованием переменных из этого события
  • Установка получателей уведомлений
    Уведомления покупателям, администраторам, поставщикам или на любой произвольный номер. Можно указать сразу нескольких.
  • Поддержка большого списка событий
    Статусы, создание и изменение заказов, счетов покупателей, счетов поставщиков, приемок, отгрузок, входящих и исходящих платежей, приходных и расходных ордеров.

Как начать пользоваться

1. Установите приложение «Wappi» из маркетплейса Мойсклад - Установить
2. Запустите установленное приложение
3. Добавьте Whatsapp или Telegram профиль и авторизуйте в нем свой номер, нажав «Авторизовать»
4. Во вкладке «Шаблоны Мойсклад» настройте и включите необходимые шаблоны уведомлений и нажмите «Сохранить»
5. Готово! Теперь вы можете рассылать автоматические уведомления клиентам в Whatsapp или Telegram прямо из Мойсклад

ВАЖНО! Чтобы интеграция работала корректно - необходимо, чтобы один из профилей был привязан к оплате через Мойсклад, это делается автоматически при создании первого профиля. Если вы хотите подключить дополнительные профили - оплачивайте их через Ваппи, нажав кнопку Оплатить у нового профиля.

Пошаговая инструкция по подключению Whatsapp/Telegram в МойСклад

1.
Перейдите на страницу «Решения». Найдите наше приложение «Чаты и уведомления WhatsApp и Telegram от Wappi». Или установите по ссылке
2.
Нажмите «Попробовать бесплатно». Вам даётся 7 дней протестировать сервис бесплатно.
3.
После установки нашего приложения вам на почту, указанную в вашей учётной записи в МойСклад, придёт подтверждение регистрации в Wappi с вашим логином и паролем.

ВАЖНО! При установке нашего приложения ваш аккаунт МойСклад связывается с аккаунтом Wappi, логином которого является ваша почта в учётной записи. Поэтому важно войти в приложение в первый раз именно с неё.
1.
Запустите Wappi: нажмите «Перейти в решение».
2.
В появившемся окне вам надо создать профиль, выбрать мессенджер (Whatsapp/Telegram), ввести имя и нажать кнопку «Создать».

ВАЖНО! Этот профиль становится основным! Он оплачивается только через МойСклад, это необходимо для корректной работы интеграции, это делается автоматически при создании первого профиля. В этом профиле вы не найдёте кнопки «Оплатить». Если вы хотите подключить дополнительные профили – создавайте, оплачивайте их через Wappi, нажав кнопку «Оплатить» или «Бесплатный тест» у нового профиля. Также можно воспользоваться бесплатным пробным периодом, 5 дней, он даётся один раз на один профиль в одном канале.
3.
В кабинете у вас появился профиль, в котором нужно авторизовать номер (через сканирование QR-кода или код по номеру телефона).
4.
Если у вас уже есть аккаунт Wappi с почтой, указанной в вашей учётной записи МойСклад, вы увидите такое окно, просто войдите в свой кабинет и создайте новый профиль, он подтянет оплату с МойСклад.
5.
Готово! Интеграция подключена! Далее можете переходить в настройки интеграции для создания своих шаблонов для отправки автоматических уведомлений на определённые события.

Инструкции по использованию

1.
Перейдите в «Настройки».
2.
Сначала выберите профиль для его настройки. Активируйте чекбокс на создание нового контрагента при входящем сообщении (если этого клиента нет в CRM, будет создан новый). Укажите статус, группу или группы, добавьте комментарий при необходимости.
3.
Также можете активировать чекбокс на создание нового заказа при входящем сообщении. Выберите статус такого заказа.

Установите статусы исключения - это поле определяет, когда на новое сообщение не будет создаваться заказ, если уже есть заказы с таким контрагентом и таким статусом, чтобы не было дублей. В самом простом варианте - туда надо ставить такой же статус, что у вас указан в поле выше.

Укажите организацию, комментарий при необходимости. Далее нажмите «Сохранить».
4.
Готово! Если у вас несколько профилей, такие настройки вам необходимо сделать в каждом!
1.
Перейдите в «Шаблоны МойСклад». Выберите профиль. Выберите нужное событие из списка (для примера мы взяли событие на изменение в заказе покупателя). Включите шаблон (на каждое событие можно добавить несколько шаблонов).
2.
Укажите нужный «параметр события». Например мы взяли «статус документа», на изменение которого придёт уведомление покупателю.

Выберите какие изменения будут в параметре.

Если у вас есть свои пользовательские поля, которые вы хотите учитывать при определенном событии, вы можете указать их в «дополнительные параметры события». ВАЖНО! Дополнительные параметры работают для всех созданных полей, кроме типов «справочник» и «файл».

Далее укажите «Получателя», нажав на переменную снизу.
3.
Далее составляете свой текст, используя все доступные переменные снизу, они кликабельны. Нажимаете кнопку «Сохранить».
4.
Готово! Шаблон настроен, далее уведомление автоматически уйдёт клиенту согласно вашим условиям.
5.
Кроме этого, вам доступен наш виджет Wappi с чатом, который появляется у вас после подключения интеграции в созданных документах. Там можно отслеживать отправленные уведомления, а также писать сообщения.
С помощью каскадов вы можете организовать рассылку сообщений в разные каналы - Whatsapp, Telegram и СМС. При каскадной рассылке вы можете задать последовательность каналов. Если очередной канал не позволяет доставить сообщение абоненту, то система отправляет его на следующий.
1.
Для создания каскада вам необходимо как минимум 2 разных профиля. Дополнительный профиль можно создать через кнопку «Добавить профиль» в личном кабинете Wappi, выбрав канал и установив название нового профиля.
2.
ВАЖНО! Дополнительные профили перед авторизацией номера вы оплачиваете через Wappi, нажав кнопку «Оплатить» или «Бесплатный тест» у нового профиля. Также можно воспользоваться бесплатным пробным периодом, 5 дней, он даётся один раз на один профиль в одном канале.
3.
Далее слева в меню нажимаете «Каскады» - «Добавить каскад». Пишите название, добавляете каналы и указываете свои профили в нужном порядке. Нажимаете «Сохранить».
4.
Переходите в «Шаблоны МойСклад», выбираете свой профиль каскад, проверяете, что подключена интеграция с МойСклад. Указываете событие, включаете шаблон, добавляете получателя и, если необходимо, дополнительные параметры. Пишите текст с нужными переменными, нажимаете кнопку «Сохранить».
5.
Готово! Каскадная отправка уведомлений настроена! Также отправленные сообщения можно увидеть в чате виджета Wappi.
1.
Чтобы запустить рассылку, откройте Wappi, нажав «Перейти в решение» через МойСклад. Выберите пункт в меню слева «Рассылка Сообщений». Укажите профиль, проставьте таймаут между сообщениями (чем больше, тем лучше), наберите текст, при необходимости вставьте файл (до 99 Мб). Получателей можно указать «Контакты МойСклад», они автоматически подтянуться с вашего аккаунта. Далее нажмите «Запустить».

ВАЖНО! Для рассылки вы можете использовать «Контакты» (они подтянуться с вашего номера Whatsapp/Telegram) или «Список телефонов», который вы вбиваете вручную. Или «Телефоны + Имя», чтобы использовать переменую #name# - имя контакта.
2.
Готово! Рассылка запущена, посмотреть историю можно в личном кабинете Wappi.

Подключение Whatsapp или Telegram в Мойсклад

Полный доступ ко всем функциям и сервисам Wappi от 500 руб/месяц
Бесплатный тест 5 дней
Whatsapp\Telegram в Мойсклад
Безлимит на сообщения. Можно писать первым
Конструктор чат-ботов
Инструмент «Рассылка сообщений»
Полный функционал Wappi
Начать работу