Whatsapp, Telegram, MAX для МойСклад

Перейдите на страницу «Решения». Найдите наше приложение «Чаты и уведомления WhatsApp и Telegram от Wappi». Или установите по ссылке

Нажмите «Попробовать бесплатно». Вам даётся 7 дней протестировать сервис бесплатно.

После установки нашего приложения вам на почту, указанную в вашей учётной записи в МойСклад, придёт подтверждение регистрации в Wappi с вашим логином и паролем. ВАЖНО! При установке нашего приложения ваш аккаунт МойСклад связывается с аккаунтом Wappi, логином которого является ваша почта в учётной записи. Поэтому важно войти в приложение в первый раз именно с неё.

Запустите Wappi: нажмите «Перейти в решение».

В появившемся окне вам надо создать профиль, выбрать мессенджер (Whatsapp/Telegram), ввести имя и нажать кнопку «Создать».

ВАЖНО! Этот профиль становится основным! Он оплачивается только через МойСклад, это необходимо для корректной работы интеграции, это делается автоматически при создании первого профиля. В этом профиле вы не найдёте кнопки «Оплатить». Если вы хотите подключить дополнительные профили – создавайте, оплачивайте их через Wappi, нажав кнопку «Оплатить» или «Бесплатный тест» у нового профиля. Также можно воспользоваться бесплатным пробным периодом, 5 дней, он даётся один раз на один профиль в одном канале.

В кабинете у вас появился профиль, в котором нужно авторизовать номер (через сканирование QR-кода или код по номеру телефона).

Если у вас уже есть аккаунт Wappi с почтой, указанной в вашей учётной записи МойСклад, вы увидите такое окно, просто войдите в свой кабинет и создайте новый профиль, он подтянет оплату с МойСклад.

Готово! Интеграция подключена! Далее можете переходить в настройки интеграции для создания своих шаблонов для отправки автоматических уведомлений на определённые события.

Перейдите в «Настройки».

Сначала выберите профиль для его настройки. Активируйте чекбокс на создание нового контрагента при входящем сообщении (если этого клиента нет в CRM, будет создан новый). Укажите статус, группу или группы, добавьте комментарий при необходимости.

Также можете активировать чекбокс на создание нового заказа при входящем сообщении. Выберите статус такого заказа. Установите статусы исключения - это поле определяет, когда на новое сообщение не будет создаваться заказ, если уже есть заказы с таким контрагентом и таким статусом, чтобы не было дублей. В самом простом варианте - туда надо ставить такой же статус, что у вас указан в поле выше. Укажите организацию, комментарий при необходимости. Далее нажмите «Сохранить».

Готово! Если у вас несколько профилей, такие настройки вам необходимо сделать в каждом!

Перейдите в «Шаблоны МойСклад». Выберите профиль. Выберите нужное событие из списка (для примера мы взяли событие на изменение в заказе покупателя). Включите шаблон (на каждое событие можно добавить несколько шаблонов).

Укажите нужный «параметр события». Например мы взяли «статус документа», на изменение которого придёт уведомление покупателю.

Выберите какие изменения будут в параметре.

Если у вас есть свои пользовательские поля, которые вы хотите учитывать при определенном событии, вы можете указать их в «дополнительные параметры события». ВАЖНО! Дополнительные параметры работают для всех созданных полей, кроме типов «справочник» и «файл».

Далее укажите «Получателя», нажав на переменную снизу.

Далее составляете свой текст, используя все доступные переменные снизу, они кликабельны. Нажимаете кнопку «Сохранить».

Готово! Шаблон настроен, далее уведомление автоматически уйдёт клиенту согласно вашим условиям.

Кроме этого, вам доступен наш виджет Wappi с чатом, который появляется у вас после подключения интеграции в созданных документах. Там можно отслеживать отправленные уведомления, а также писать сообщения.

Для создания каскада вам необходимо как минимум 2 разных профиля. Дополнительный профиль можно создать через кнопку «Добавить профиль» в личном кабинете Wappi, выбрав канал и установив название нового профиля.

ВАЖНО! Дополнительные профили перед авторизацией номера вы оплачиваете через Wappi, нажав кнопку «Оплатить» или «Бесплатный тест» у нового профиля. Также можно воспользоваться бесплатным пробным периодом, 5 дней, он даётся один раз на один профиль в одном канале.

Далее слева в меню нажимаете «Каскады» - «Добавить каскад». Пишите название, добавляете каналы и указываете свои профили в нужном порядке. Нажимаете «Сохранить».

Переходите в «Шаблоны МойСклад», выбираете свой профиль каскад, проверяете, что подключена интеграция с МойСклад. Указываете событие, включаете шаблон, добавляете получателя и, если необходимо, дополнительные параметры. Пишите текст с нужными переменными, нажимаете кнопку «Сохранить».

Готово! Каскадная отправка уведомлений настроена! Также отправленные сообщения можно увидеть в чате виджета Wappi.

Чтобы запустить рассылку, откройте Wappi, нажав «Перейти в решение» через МойСклад. Выберите пункт в меню слева «Рассылка Сообщений». Укажите профиль, проставьте таймаут между сообщениями (чем больше, тем лучше), наберите текст, при необходимости вставьте файл (до 99 Мб). Получателей можно указать «Контакты МойСклад», они автоматически подтянуться с вашего аккаунта. Далее нажмите «Запустить».

ВАЖНО! Для рассылки вы можете использовать «Контакты» (они подтянуться с вашего номера Whatsapp/Telegram) или «Список телефонов», который вы вбиваете вручную. Или «Телефоны + Имя», чтобы использовать переменую #name# - имя контакта.

Готово! Рассылка запущена, посмотреть историю можно в личном кабинете Wappi.